رییس مرکز ملی پاسخگویی و رسیدگی به شکایات وزارت بهداشت:
رییس مرکز ملی پاسخگویی و رسیدگی به شکایات وزارت بهداشت درباره نحوه نظارت بر فعالیت بیمارستانهای خصوصی، گفت: مجوز و نظارت بر فعالیت بیمارستان های خصوصی برعهده وزارت بهداشت است، اکنون در حوزه 190 هم از بیمارستانها شکایت هایی داریم که بخش عظیمی از آنها به تعرفه ها در بیمارستان های خصوصی مربوط است.
به گزارش سرویس اجتماعی عصرپرس، دکتر محمد حسین حیدری مدیرکل دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و رییس مرکز ملی پاسخگویی و رسیدگی به شکایات وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی در نشست خبری که امروز در استودیو سلامت وزارت بهداشت برگزار شد، ضمن تشکر از مردم جهت رعایت پروتکل های بهداشتی در دوران شیوع کرونا، اظهار کرد: هموطنان درصورتی که شکایتی در حوزه بهداشت، درمان، اورژانس و تعرفه خدمات بهداشت درمانی داشته باشند، می توانند با سامانه 190 ارتباط برقرار کرده و از این طریق مشکلات خود را با کارشناسان ما درمیان بگذارند، تلاش می کنیم با رعایت موارد اعلام شده در سامانه، به بهبود روند ارائه خدمات بهداشت و درمان در کشور کمک کنیم.وی به خروج از مدار ارتباطی شماره های 1490،1590 و 1690 وزارت بهداشت اشاره و عنوان کرد: اکنون مردم می توانند به طور مستقیم با شماره 190 تماس گرفته و با زیرحوزه هایی که ذیل این شماره فعالیت می کنند، ارتباط برقرار کرده و پیشنهادات و انتقادات خود را با ما در میان بگذارند.
به گفته مدیر کل دفتر بازرسی و ارزیابی عملکرد وزارت بهداشت درصورتی که شخصی در دوران کنونی درباره بیماری کووید 19 هم پرسشی داشته باشد می تواند با همین شماره تماس برقرار کرده و سوال خود را مطرح کند.
حیدری در ادامه با تاکید بر ضرورت رعایت پروتکل های بهداشتی در کشور، عنوان کرد: همانطور که مردم در شب یلدا براساس توصیه های ستاد ملی مقابله با کرونا و وزارت بهداشت از برگزاری دورهمی خانوادگی جلوگیری کردند امیدواریم این روند را ادامه داده تا بتوانیم شاهد کاهش تعداد مبتلایان کرونا باشیم.
رییس مرکز ملی پاسخگویی و رسیدگی به شکایات وزارت بهداشت ابراز امیدواری کرد: شرایطی در کشور فراهم شود که شبکه بهداشت و درمان بتواند پاسخگوی مشکلات مردم در حوزه سلامت باشد.
وی در پاسخ به پرسشی درباره نحوه نظارت بر فعالیت بیمارستانهای خصوصی، تصریح کرد: مجوز و نظارت بر فعالیت بیمارستان های خصوصی برعهده وزارت بهداشت است، اکنون در حوزه 190 هم از بیمارستانها شکایت هایی داریم که بخش عظیمی از آنها به تعرفه ها در بیمارستان های خصوصی مربوط است.
رییس مرکز ملی پاسخگویی و رسیدگی به شکایات وزارت بهداشت ادامه داد: تعرفه ها استانداردهای خاص خود را دارند و درصورتی که هموطنی به بیمارستانی مراجعه کرده و تصور می کند مبلغی را که پرداخت کرده بالاتر از حد متعارف بوده با سامانه 190 تماس گرفته و مشکل به وجود آمده را اعلام کند، پس از بررسی موضوع توسط کارشناسان نتیجه به فرد اعلام خواهد شد.
حیدری در ادامه درباره نظارت بر چگونگی عملکرد پزشکان آنکال، مقیم و موارد مشابه توضیح داد: در صورتی که مشکلی در این حوزه توسط مراجعه کنندکان مشاهده شد می توانند از طریق اداره نظارت معاونت درمان دانشگاه مربوطه اقدام کنند.
وی همچنین به مشخص بودن تعرفه ها در بخش هتلینگ بیمارستان ها اشاره و یادآرو شد: عدول از تعرفه های اعلامی تخلف بوده و حتما مورد بررسی قرار میگیرد.
مدیرکل دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد وزارت بهداشت با تاکید بر اینکه بازرسی های دوره ای توسط دانشگاه مربوطه از بیمارستانها انجام می شود، مطرح کرد: ما در وزارت بهداشت به عنوان مرکز، نظارت بر عملکرد همه دانشگاههای سراسر کشور را بر عهده داریم؛ اگر مواردی است که مردم احساس می کنند احجافی در حق آنها صورت گرفته مشکل را با سامانه یا دانشگاه مربوطه در میان بگذارند تا در اسرع وقت رسیدگی شود.
حیدری به بازرسی محسوس، نامحسوس و دوره ای از بیمارستان ها اشاره و عنوان کرد: ما معتقدیم یک دهم تا یک بیستم افرادی که مشکل دارند با سامانه تماس برقرار می کنند؛ اگر یک مشکل چندین بار از یک مرکز درمانی گزارش شود دانشگاه را موظف می کنیم به موضوع رسیدگی کرده و نتیجه را اعلام کند.
وی در ادامه نشست به حقوق پرستاران و چگونگی افزایش آن اشاره و اظهار کرد: افزایش حقوق شامل پرستارانی می شود که در حوزه بیمارستان های دولتی فعالیت می کنند، البته ناگفته نماند که تعرفه گذاری برای پرستاران یک قانون کلی است که بخش خصوصی موظف است از آن تبعیت کرده و اشل حقوقی خود را تغییر دهد.
مدیرکل دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد وزارت بهداشت درباره کمبود کپسول اکسیژن در تبریز و برخی شهرهای شمالی کشور، گفت: شرایط ساخت، خرید و تحویل برخی اکسیژن سازهای کانتینری فراهم شده و در اولین فرصت به دست آنها خواهد رسید؛ خوشبختانه با کاهش پیک بیماری مشکلات هم اندکی تقلیل یافته اند؛ از آنجایی که تهیه دستگاه برعهده بیمارستان است هیچ بیمارستانی اجازه ندارد بیمار را به خرید دستگاه موظف کند.
حیدری در ادامه با بیان اینکه همه آزمایشگاه هایی که زیر نظر وزارت بهداشت هستند، موظفند آزمایش های خاص را با تعرفه اعلامی انجام دهند، مطرح کرد: تاکنون هرکدام از مراکز بهداشتی یا آزمایشگاه ها که تقاضای کیت های رپید یا واکنش سریع داشته اند، به اندازه کافی در اختیار آنها قرار داده شده است. هیچ بیمارستانی اجازه ندارد کیت رپید استفاده کند و تست تشخیصی در بیمارستان ها فقط پی سی آر و مولکولی است.
رییس مرکز ملی پاسخگویی و رسیدگی به شکایات وزارت بهداشت در پایان با اشاره به اینکه حوزه بازرسی وزارت بهداشت نقش نظارتی در ارتباط با بحثهای عملیاتی در مراکز بهداشتی درمانی و دانشگاه های علوم پزشکی سراسر کشور را برعهده دارد، گفت: مردم درصورت مشاهده تخلف و یا بروز مشکل در وهله نخست به حوزه مربوط به شهرستان خود مراجعه کنند و اگر پاسخی دریافت نکردند از 190 که سامانه ملی پاسخگویی به شکایات است، اقدام کنند و نتیجه از طریق پیامک برای آنها ارسال خواهد شد.
