گامهای جدید بنیاد شهید برای ارتباط مستقیم با ایثارگران و افزایش رضایتمندی آنان
معاون تعاون و امور اجتماعی بنیاد شهید و امور ایثارگران از برگزاری نشستهای آموزشی «مدل مدیریت مورد» در استانهای تهران، البرز و شهرستانهای استان تهران خبر داد و گفت: این طرح با هدف شناسایی فعالانه مسائل ایثارگران و ارتقا اثربخشی خدمات بنیاد شهید اجرایی خواهد شد.
به گزارش عصرپرس از «ایثار»، فریده اولادقباد با بیان این که «مدل مدیریت مورد» یک برنامه سازمانی با محوریت مددکاری اجتماعی است، خاطرنشان کرد: این طرح پس از برگزاری جلسات متعدد کارشناسی و با مشارکت بخشهای مختلف بنیاد شهید و امور ایثارگران تدوین شده و اکنون وارد مرحله نشست های آموزشی شده است.
وی افزود: دبیرخانه اجرای این طرح در اداره کل مددکاری و مشاوره بنیاد شهید مستقر شده و فرآیند طراحی و اجرای آن با همکاری معاونت توسعه مدیریت و منابع، مرکز آمار و فناوری اطلاعات، مرکز نوسازی و تحول اداری، اداره کل حقوقی، حوزه فرهنگی و حوزه بهداشت و درمان دنبال میشود.
معاون تعاون و امور اجتماعی بنیاد شهید و امور ایثارگران خاطرنشان کرد: با تأکید ریاست بنیاد شهید و امور ایثارگران، استانهای تهران، البرز و شهرستان شهرری برای آغاز اجرای آزمایشی مدل مدیریت مورد انتخاب شدهاند این مناطق به دلیل گستردگی جامعه هدف و تنوع مسائل و نیازهای ایثارگران، ظرفیت مناسبی برای ارزیابی و تکمیل این مدل پیش از اجرای سراسری دارند.
اولاد قباد ادامه داد: هدف از اجرای پایلوت، شناسایی نقاط قوت و ضعف طرح و فراهمسازی بسترهای لازم برای اجرای موفق آن در سطح کشور است تا بتوان خدماتی هدفمندتر و اثربخشتر به جامعه ایثارگری ارائه کرد.
وی گفت: دورههای آموزشی پیشبینیشده صرفاً جنبه نظری ندارند و با رویکردی کاملاً کاربردی برگزار میشوند تا کارکنان و مددکاران بتوانند در عمل از ظرفیتهای این مدل برای شناسایی، پیگیری و حل مسائل ایثارگران بهرهبرداری کنند.
معاون تعاون و امور اجتماعی بنیاد شهید و امور ایثارگران افزود: در ادامه روند آموزش، قوانین، بخشنامهها و فرآیندهای مرتبط با حوزههای مختلف خدمترسانی نیز برای شرکتکنندگان تشریح خواهد شد و نمایندگان معاونتهای تخصصی بنیاد در این جلسات حضور خواهند داشت تا پاسخگوی سؤالات و ابهامات باشند.
وی با بیان اینکه اجرای موفق این طرح نیازمند برنامهریزی، آموزش و فراهم شدن زیرساختهای لازم است، خاطرنشان کرد: تلاش شده است پیش از آغاز رسمی اجرای طرح، فرصت کافی برای آمادهسازی نیروها و هماهنگیهای مورد نیاز فراهم شود تا نتایج مطلوب و قابل قبولی حاصل شود.
معاون تعاون و امور اجتماعی بنیاد شهید و امور ایثارگران ابراز امیدواری کرد اجرای موفق مدل مدیریت مورد در استان های تهران، شهرستان های استان تهران و البرز، زمینهساز تحول در نظام مددکاری بنیاد شهید و ارتقای سطح رضایتمندی خانوادههای معظم شهدا و ایثارگران در سراسر کشور شود.
شناسایی ۷ فرایند اصلی بنیاد بر پایه بررسی بیش از ۵۵۰ تکلیف قانونی
مدیرکل نوسازی و تحول اداری بنیاد شهید و امور ایثارگران از انجام مطالعات جامع معماری فرایندهای بنیاد در چارچوب رویکرد تحولی ریاست بنیاد خبر داد و گفت: در این طرح، بیش از ۵۵۰ تکلیف قانونی و الزامات مندرج در قوانین و اسناد بالادستی مورد بررسی و تحلیل قرار گرفت.
رضا خدایار افزود: با هدف ایجاد نگاه یکپارچه به مأموریتهای بنیاد و تمرکز بر ارتقای کیفیت خدمات به جامعه ایثارگری، خروجیهای مورد انتظار قانونگذار از بنیاد احصا و بر اساس ماهیت فعالیتها و نوع خدمات، در قالب ۷ فرایند اصلی سازمانی دستهبندی شد.
وی با بیان اینکه این اقدام گامی مهم در مسیر تحول اداری بنیاد محسوب میشود، گفت: شناسایی فرایندهای اصلی، زمینه لازم برای افزایش هماهنگی میان بخشهای مختلف، کاهش موازیکاریها، تسهیل ارائه خدمات و توسعه خدمات الکترونیکی را فراهم میکند.
مدیرکل نوسازی و تحول اداری خاطرنشان کرد: معماری فرایند، مبنای تصمیمگیری برای بهبود نظام ارائه خدمات و بازآرایی ساختارهای سازمانی است و کمک میکند مأموریتهای بنیاد با تمرکز بیشتر بر نیازهای جامعه معزز ایثارگری دنبال شود.
خدایار گفت: هدف نهایی از اجرای این برنامه، ارتقای بهرهوری، افزایش رضایتمندی ایثارگران و فراهمسازی بسترهای لازم برای ارائه خدمات یکپارچه، سریع و اثربخش در بنیاد شهید و امورایثارگران است.
لینک کوتاه خبر: