مديرعامل شركت توزيع نيروي برق استان زنجان مطرح کرد:

چگونگی ارائه خدمات صنعت برق در طرح فاصله گذاري اجتماعي

مديرعامل شركت توزيع نيروي برق استان زنجان مطرح کرد:شركت هاي توزيع به عنوان آخرين زنجيره صنعت برق كه به صورت مستقيم با مصرف كنندگان نهايي در ارتباط هستند، در شرايط بحران كرونا در كشور و اجراي طرح فاصله گذاري اجتماعي، راهكارهاي مختلفي را براي تداوم خدمات دهي به مشتركان برق پياده كرده اند.

کد خبر: ۱۷۴۲۲

تاریخ: ۱۲ فروردين ۱۳۹۹ - ۱۳:۵۴

به گزارش سرویس اقتصادی عصرپرس از پايگاه خبري توانير، عليرضا عليزاده رئيس هيات مديره ومديرعامل شركت توزيع نيروي برق استان زنجان از اقدام هاي ويژه صورت گرفته درجهت خدمات غير حضوري مشتركين با رعايت موازين بهداشتي و پيشگيري از انتقال ويروس در بين پرسنل و مراجعين خبرداد.

عليرضا عليزاده  گفت:در آغازين روزهاي اطلاع از شيوع بيماري واگيردار ، مركز سامانه پاسخگويي121 ارائه دهنده تمام خدمات مربوط به برق اعم از حوادث ،فوريت هاي برق و خدمات فروش وپس از فروش با تكميل امكانات و زيرساخت هاي ارائه دهنده خدمات غيرحضوري برق افزوده شد  تا مردم  با خيال آسوده بدون خروج از منازل خود كليه خدمات درخواستي خود را بصورت غير حضوري وتنها از طريق تماس با تلفن آشناي 121 دريافت كنند.

اين درحاليست كه شركت توزيع برق استان زنجان از سال 97 اولويت اصلي برنامه استراتژيك خود را بر توسعه خدمات غيرحضوري با كيفيت و به صفر رساندن مراجعات مردمي قرار داده و فعاليت هاي گسترده اي در استفاده از بسترهاي الكترونيكي ، گوشي هاي همراه و همچنين اصلاح فرآيندهاي خدمات فروش و پس از فروش برق قرار داده  كه با اجراي طرح ملي قبض سبز و صدور صورتحساب الكترونيكي و اكنون همزمان با رخداد شيوع ويروس كرونا ، گسترهء اين بخش سرعت بيشتري گرفته است .

وي استفاده مردم از خدمات غيرحضوري توزيع برق زنجان اعم از تماس تلفني با 121 ، بهره مندي از سامانه برق زنجان (سبز) و پورتال شركت به آدرس WWW.ZEDC.ir ، سامانه هاي پيامكي و 1521 را در قطع زنجيره شيوع ويروس كرونا مهم ارزيابي و تصريح كرد: گسترش خدمات غيرحضوري تاثير بسزايي در افزايش رضايتمندي و كاهش قابل توجه ترددهاي غير ضرور داشته ودارد.

وي با اشاره به آئين نامه فاصله گذاري اجتماعي و بمنظور پيشگيري از انتقال ويروس كرونا ، قرائت از راه دور كنتورها وعدم مراجعه منزل به منزل مامورين قرائت وكاهش حضور كاركنان در محل ادارات و پاسخگويي وارائه خدمت بصورت دور كاري را از تدابير مهم اين شركت برشمرد و گفت: طبق تصميم هاي متخذه در ستاد پيشگيري از كرونا در اين شركت و اجراي ابلاغيه هاي استاني ؛ ضمن اينكه كليه جلسات ومراسمات حضوري ،ماموريت ها وهرگونه تجمع لغو گرديده است، كاركنان غيرعملياتي و اداري بصورت دوركاري بدون ايجاد اختلال در ارائه خدمت رساني به مردم استان پاسخگوي مطالبات مردم هستند، بطوريكه با استقرار بسترهاي IT و دسترسي كاركنان به اتوماسيون اداري ، سيستم جامع كنترل پروژه ها و امكان ارتباط تصويري دوسويه اينترنتي در منزل فعاليت هاي كاري خود را انجام مي دهند و اكيپ هاي عملياتي كمكي علاوه بر شيفت هاي مستقر ، بصورت آنكال در منزل آماده براي اعزام به رفع اشكال در شبكه هاي توزيع برق اقدام مي نمايند.

عليزاده افزود: اين شركت اقدام هاي مربوط به گندزدايي وضد عفوني فضاهاي اداري ، واحدهاي عملياتي وناوگان خودرويي را در اولويت كاري خودقرارداده و با تشكيل جلسات غيرحضوري مستمر ستاد پيشگيري ازكرونا در سطح مديران ومعاونين ، بر اجراي دقيق بخشنامه هاي ابلاغي شركت مادرتخصصي توانير ، استانداري و وزارت بهداشت ودرمان كشور و اطلاع رساني دقيق آن دربستر پرتال سازماني ، پوستر و فضاي مجازي تاكيد نمودكه در همين ارتباط اقلام بهداشتي نظير ماسك ودستكش ومايع ضدعفوني كننده دست وسطوح وتب سنج بميزان لازم از مبادي مربوطه تهيه ودر اختيارامورهاي اجرايي و پرسنل قرار گرفته وهمچنين روزانه تمامي همكاران ومراجعين به ادارات بصورت موثر تب سنجي وكنترل سلامت بعمل مي آيد.

مديرعامل شركت توزيع نيروي برق استان زنجان گفت : 150 نفر از پرسنل واحدهاي عملياتي وخدمات رسان اين شركت به صورت مستمر در امورهاي دهگانه استان ، برق اقصي نقاط شهرستان هاي تحت پوشش خود را پايدار نگه داشته و عليرغم وقوع برف و كولاك شديد درمناطق كوهستاني در ابتداي سال جديد و آسيب به برخي نقاط شبكه هاي توزيع برق، با همت پرسنل پاي كار در كوتاهترين زمان ممكن اقدام به رفع خاموشي و اصلاح شبكه هاي برق ميگردد.

عليزاده با بيان اين كه صنعت برق استان پا به پاي كادر درماني در حال خدمت رساني و ارائه برق مطمئن وپايدار مي باشد ،تا لحظه اي برق منازل مردم و بويژه مراكز بهداشتي درماني كه مشغول مبارزه با ويروس كرونا هستند دچار خاموشي نشود، افزود: در حال حاضر اكيپ عملياتي حوادث و فوريت هاي برق ،در امورهاي اجرايي برق استان ، بصورت شبانه روزي وبا رعايت كامل پرتكل هاي بهداشتي و دستورالعمل هاي مقابله با كرونا در محل كار خود مشغول فعاليت مي باشند و در صورت لزوم نيز از ظرفيت هاي اكيپهاي آنكال استفاده مي شود.

مديرعامل توزيع برق استان زنجان نقش تك تك افراد جامعه را در قطع زنجيره ويروس كرونا مهم دانست وگفت: هموطنان عزيز با رعايت نكات بهداشتي و نيز به حداقل رساندن حضور در مراكز پرتراكم و عبور ومرور هاي بين شهري غيرضرور و با بهره مندي از ظرفيت هاي خدمات و خريد هاي غيرحضوري  و اينترنتي ، ضمن ياري رساندن به حافظان سلامت جامعه كه در خط مقدم مبارزه با كرونا قراردارند ، زنجيره شيوع به كرونا را قطع نمايند.

وي تشكيل كمپين #صنعت_برق_هميشه_بيدار با هدف تبيين خدمات و اطلاع رساني عملكرد اين بخش زيربنايي و مهم را نياز صنعت برق كشور دانست ، و تاكيد كرد: مجموعه صنعت برق در تمام دوران از زمان جنگ تحميلي، دوران سازندگي ، وقوع پديده هاي سيل ، زلزله ، كم آبي و اكنون شيوع ويروس كرونا بصورت مستمرجهت برقراري آسايش ورفاه در كنار مردم بوده و لحظه اي دست از كار نكشيده و بسلامت از تمام بحران ها عبور كرده است؛ و ضروري است تا با تبادل تجربيات و دانش در اين كمپين تخصصي ، بر انعكاس تلاش هاي ايثارگونه كاركنان گمنام اين صنعت بزرگ كشور گام بردارد.